Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) được biết đến là nhà vận chuyển với quy mô và năng lực giao hàng đứng trong top vận chuyển tại Việt Nam. giaohangtietkiem.vn là đơn vị giao hàng tác động lớn đến khách hàng trong bán lẻ trực tuyến. GHTK nỗ lực mỗi ngày để cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và thu tiền hộ uy tín và đáng tin cậy.
Giao Hàng Tiết Kiệm được tích hợp vào OnShip với đầy đủ quyền lợi cho khách hàng sử dụng, không những giá rẻ mà các chính sách về vận chuyển, giao hàng, đền bù, bảo hiểm đều được thể hiện rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng.
Chính sách Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) được thể hiện sau đây:
A. Chính sách giá: Giá vận chuyển tại OnShip thiết lập riêng và so sánh luôn rẻ hơn 25-49% so với giá thị trường và không cần cam kết số lượng đơn hàng. (Bảng giá chi tiết xem tại đây)
B. Chính sách giao hàng:
1. Hàng hóa cấm gửi
- Các chất ma túy và chất kích thích thần
- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự
- Vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả đấm, quả chùy, cung, nỏ …
- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
- Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
- Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
- Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn VAT, giấy tờ không thể cấp lại.
- Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.
2. Quy định về hàng hóa vận chuyển đường bộ
Các hàng hóa thuộc diện cấm vận chuyển bay sẽ được chuyển phát đường bộ, gồm:
- Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự
- Trang sứ c, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao (điện thoaị, laptop,..)
- Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chất lỏng, chất bôṭ
- Khí làm lạnh, hợp chất oxy hữu cơ, oxy hóa, chất có nguy cơ phóng xạ, có tính độc, ăn mòn, từ tính,…
- Môṭ số hàng hóa khác theo quy điṇ h hàng không
3. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa
- GHTK chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản từ phía người bán (Xem chi tiết). GHTK sẽ giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa. GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi (đóng gói không đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa,…).
- GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên sản phẩm (dễ nóng chảy, …).
4. Quy định miễn trừ trách nhiệm đền bù, bồi thường
- Hàng hóa đã được giao đúng thoả thuận.
- Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.
- Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật hoặc do không xác minh được nguồn gốc, xuất xứ.
- Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, bị tịch thu hàng hoá.
Chú ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn VAT đi kèm. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý thị trường và các cơ quan chức năng thu giữ theo quy định của pháp luật.
5. Quy định chung
- Trong một số điều kiện thời tiết, khách quan (mưa bão, lũ lụt,…), hàng hóa có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.
- GHTK nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối đa là 20kg, kích thước mỗi chiều không quá
- Hàng hóa cồng kềnh sẽ được tính cước phí theo khối lượng quy đổi:
Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm)/ 6000
- Không áp dụng dịch vụ hẹn giờ giao hàng, giao hàng hỏa tốc.
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8h sáng đến 18h chiều hàng ngày).
- Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, quý khách vui lòng Chat/Gửi yêu cầu online, tất cả các khiếu nại sẽ được bộ phận CSKH của tiếp nhận và xử lý.
- Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công.
C. Dịch vụ gia tăng:
1. Dịch vụ thu tiền hộ
- Miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng.
- Thời gian đối soát, chuyển tiền trả shop: thứ 2/4/6 hàng tuần.
- Phí chuyển khoản tiền thu hộ: 300đ/giao dịch với tài khoản ngân hàng Vietcombank & VIB, 5.500đ/giao dịch với tài khoản ngân hàng khác.
2. Hoàn trả hàng
- Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm 10% VAT)
Thời gian hoàn trả 3-5 ngày làm việc.
- Các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi
Thời gian hoàn trả 7-12 ngày làm việc.
3. Giao hàng cho khách chọn – Giao hàng một phần
GHTK hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu…) để khách hàng tùy chọn, tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop với mức phí nội tỉnh là 5.000đ/đơn, liên tỉnh là 50% phí chuyển đi.
4. Thông báo tình trạng giao hàng
GHTK sẽ cập nhật tình trạng giao hàng cho shop theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng (shop đăng ký) thông qua SMS, email.
5. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa
Shop gửi hàng có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK – Giá trị đóng bảo hiểm. Đây sẽ là cơ sở cho việc xác định giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố.
Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau:
- Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm < 1.000.000VNĐ: Miễn phí bảo hiểm hàng hóa.
- Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm => 1.000.000 VNĐ (tối đa là 20.000.000 VNĐ): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hoá.
GHTK sẽ bồi hoàn 100% giá trị đóng bảo hiểm khi mất hàng (tối đa 20.000.000 VNĐ) nếu người gửi có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa (hoá đơn nhập hàng, bill mua hàng hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm kê khai trên hệ thống GHTK,..). Trong trường hợp người gửi không thể chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá, bồi thường tối đa 04 lần cước phí vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa. GHTK không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng nếu KH/người gửi không khai đúng thông tin sản phẩm hoặc giá trị hàng hóa.
6. Dịch vụ đồng kiểm
GHTK cung cấp dịch vụ đồng kiểm số lượng khi lấy và giao hàng. Phí dịch vụ đồng kiểm là: 1.000đ/đơn vị kiểm đếm (tối thiểu 15.000đ/đơn hàng).
(Phí đồng kiểm chưa bao gồm 10% VAT và không nằm trong cước vận chuyển thông thườ ng).
- Thời gian giao nhận:
|
Thời gian tạo đơn |
Thời gian lấy hàng |
Thời gian giao hàng (tính từ khi lấy hàng) | |||||
| Nội tỉnh | Nội miền | Đặc biệt
Nhanh |
Đặc biệt
Tiết kiêṃ |
Liên miền
Nhanh |
Liên miền
Tiết kiêṃ |
||
| Trước 10h30 | 8h30 – 12h | 6h | 24h | 24h | 3-4 ngày | 48h | 4-5 ngày |
| Từ 10h30 đến 16h00 | 14h – 18h | 6h | 24h | 24h | 3-4 ngày | 48h | 4-5 ngày |
| Sau 16h00 | 8h30 – 12h ngày kế tiếp | 6h | 24h | 24h | 3-4 ngày | 48h | 4-5 ngày |
Lưu ý:
Giao hàng tới huyện xã + 1 ngày. Đơn hàng liên tỉnh, lấy hàng tại các tỉnh thành khác Hà Nội, Tp. HCM, Đà Nẵng, thời gian giao hàng + 0.5-1 ngày
Hàng hóa cấm bay sẽ được chuyển bằng đường bộ (+ 3-4 ngày)
- Hàng hóa cấm vận chuyến bay GHTK sẽ được xử lý như thế nào?
GHTK sẽ hỗ trợ Shop giao bằng đường bộ. Thời gian vận chuyển sẽ dài hơn từ 3 – 5 ngày.
- Hàng hóa được vận chuyển tại GHTK cần được đóng gói như thế nào?
GHTK chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản đúng quy chuẩn; và giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa.
Việc đóng gói chỉ đạt tiêu chuẩn khi đảm bảo các yêu cầu sau:
– Hàng hóa không bị di chuyển, xộc xệch dưới tác dụng của ngoại lực.
– Gói kín bằng băng keo, đảm bảo không rơi sản phẩm ra khỏi bao bì trong quá trình vận chuyển, không dùng dây thừng, dây vải.
– Các hàng hóa đặc biệt như chất lỏng, hàng dễ vỡ, hàng dễ móp méo, dễ nóng chảy… phải được đóng gói để đáp ứng được với điều kiện vận chuyển.
– Không nên sử dụng giấy, vải để đóng gói. Với các mặt hàng dễ bị bẩn, ướt, cần đặt vào túi nylon dán kín bằng băng dính trước khi đóng gói.
– Hóa đơn hay tài liệu hướng dẫn sử dụng cần để trong thùng hàng trước khi đóng gói, không dán bên ngoài thùng.
Xem thêm phụ lục đóng gói tại đây.
OnShip là nền tảng vận chuyển giúp Chủ Shop dễ dàng lựa chọn các đơn vị giao hàng đa dạng và nhanh chóng với chi phí rẻ nhất thị trường.
